SPEDIZIONE E PAGAMENTO
1. Evasione dell'ordine
Gli ordini con pagamento confermato ricevuti entro le 13:00 vengono elaborati il giorno lavorativo successivo e affidati al corriere il giorno lavorativo successivo all'elaborazione.
2.Tempi di consegna
I tempi di consegna decorrono dal momento in cui il corriere prende in carico il pacco ritiro presso il nostro magazzino nei tempi indicati : Italia 24-48 ore Isole 48-72 ore
Nota: I tempi indicati devono essere considerati come valori medi e non vincolanti. Eventuali ritardi causati da forza maggiore, traffico o condizioni logistiche non possono essere attribuiti a AD Compositi s.a.s.
3.Informazioni generali
Gli ordini possono essere consegnati esclusivamente sul suolo italiano e nella Repubblica di San Marino. Le spedizioni verso caselle postali, Mail Boxes o società di domiciliazione non sono effettuate.
Fatescreazioni.com emette una ricevuta fiscale per ogni ordine. Se desideri ricevere una fattura, è fondamentale richiederla prima dell’acquisto inviando una e-mail a info@fatescreazioni.it con i dati fiscali completi. Le richieste inoltrate successivamente non potranno essere accolte.
4. Modalità di consegna
La consegna si compie nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì), generalmente tra le ore 9:00 e le ore 18:00. La merce si avventura in imballaggi creati direttamente dal produttore o racchiusa in confezioni sigillate con nastro magico.
5. Controllo alla consegna
Al momento della consegna, controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato sul DdT e l’ imballo risulti integro e i sigilli non danneggiati o alterati
in caso contrario ritirare il pacco con riserva, indicando sul documento del corriere ritiro con riserva per pacco danneggiato. Successivamente entro 5 giorni aprire una pratica di non conformità a info@fatescreazioni.it
Attenzione Una volta firmato il documento di consegna senza riserve, non sarà più possibile presentare contestazioni riguardo ai danni visibili esternamente.Pertanto, è fondamentale verificare attentamente lo stato dell'imballo al momento della ricezione e, in caso di anomalie, procedere con la segnalazione immediata. Questo garantisce la tutela del cliente e permette una gestione efficiente delle eventuali problematiche legate alla spedizione. Assicurarsi che tutte le procedure siano seguite correttamente aiuta a mantenere un elevato livello di servizio e soddisfazione del cliente.
Eventuali danni occulti o mancanze devono essere segnalati sempre entro 5 giorni dalla consegna, seguendo la stessa procedura.È importante conservare tutta la documentazione e le prove fotografiche del danno per facilitare il processo di risoluzione. In caso di problemi, ti invitiamo a contattarci tempestivamente per ottenere supporto e assistenza. Il nostro obiettivo è garantire la tua completa soddisfazione e risolvere qualsiasi inconveniente nel minor tempo possibile.
Diritto di Recesso, Il diritto di ripensamento consente di annullare l’acquisto il Codice del Consumo regola questo diritto, permettendo la restituzione dei prodotti entro 14 giorni lavorativi senza motivazione.previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta a info@fatescreazioni.it, specificando la volontà di recedere dal contratto e fornendo i dettagli dell'acquisto. È importante restituire il prodotto/i in condizioni integre e nella confezione originale. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del consumatore. come previsto dall’art. 57, comma 1, del Codice del Consumo.
Sarà effettuato un rimborso del prezzo pagato per il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, o fino a quando non si riceve il prodotto reso. Tuttavia, il diritto di recesso non si applica a tutti i tipi di prodotti, come: personalizzati o sigillati per motivi igienici che sono stati aperti, e non si estende agli acquisti effettuati da titolari di Partita IVA per scopi professionali.
6. Inadempienza
Se il prodotto non viene restituito correttamente, non potrai ricevere il rimborso e potrai richiederne la restituzione a tue spese. È fondamentale seguire le istruzioni per garantire un processo di reso senza problemi e ottenere il rimborso rapidamente. Rispettare le condizioni di reso è essenziale per tutelare i tuoi diritti come consumatore
7. Opzioni Pagamento
Tutte le transazioni vengono eseguite in conformità con gli standard di sicurezza internazionali e nel rispetto delle normative sulla protezione dei dati personali ai sensi del GDPR. Ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali e a utilizzarle solo per completare l'acquisto e migliorare l'esperienza utente.
8.Informazioni contatto
CONSEGNA GRATUITA IN ITALIA PER ORDINI DI ALMENO 39 € - -SCONTO 20 % PRIMO ORDINE - -
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